1. Hizmet mesajı ile pazarlama mesajı ayrımı
Hesap güvenliği, şifre sıfırlama, sınıf daveti, destek cevabı, sözleşme değişikliği, hizmet kesintisi ve mevcut hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.
2. Pazarlama iletileri
Kampanya, indirim, yeni ürün tanıtımı ve benzeri ticari elektronik iletiler, mevzuatta istisna bulunmadıkça gerekli onay alınmadan tüketiciye gönderilmez. Pazarlama onayı hizmetin ön şartı yapılmaz.
3. İYS
Ticari elektronik ileti gönderimi başladığında, İleti Yönetim Sistemi kapsamındaki kayıt, onay, ret ve senkronizasyon yükümlülükleri uygulanacaktır. Ret hakkı kolay ve ücretsiz kullanılabilir olmalıdır.
4. Kayıt ve ispat
Onay/ret ve ticari ileti kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen ispat ve saklama sürelerine uygun tutulur. Hizmet bildirimi kayıtları pazarlama rızası olarak kullanılmaz.